Toute personne ne respectant pas les délais indiqués dans les factures internes peut faire face à la suspension des utilisateurs par son responsable. Que se passe-t-il en cas de non-paiement des factures d' approvisionnement en eau ? C'est ce qu'indique la résolution 311/2022-2023 / R / idr de l'Arera qui introduit des règles certaines et égales dans toute l'Italie à partir du 1er janvier 2022-2023 en cas de non-paiement des utilisateurs du secteur de l'eau.
Utilisateurs domestiques: lorsque l'approvisionnement en eau peut être suspendu
À partir de 2022-2023, notamment en cas d' arriérés d'utilisateurs domestiques résidents, la fourniture ne peut être suspendue qu'après le non-paiement des factures pour les montants excédant la redevance annuelle due pour la tranche de consommation subventionnée ou, lorsque cela est techniquement possible, uniquement après la limitation de débit d'eau assurant uniquement la quantité vitale minimale (50 litres par habitant et par jour). Le gestionnaire ne peut désactiver la fourniture, avec la résiliation du contrat, que dans le cas où, suite à la limitation / suspension et à la poursuite du retard, le compteur est altéré, ou dans le cas où les mêmes utilisateurs n'auraient pas payé le frais connexes pour le recouvrement des arriérés passés. Les gestionnaires doivent également garantir, le cas échéant, la paiement échelonné des sommes sous mise en demeure sur 12 mois, en informant clairement l'utilisateur des délais et des modalités pour l'obtenir. Le gestionnaire doit alors adresser la mise en demeure au moins 25 jours calendaires après l'expiration de la facture, mais pas avant l'envoi d'un rappel à l'amiable avec le bulletin de versement joint. En outre, l'exploitant est toujours tenu de réactiver l'approvisionnement limité, suspendu ou désactivé pour arriérés dans les deux jours ouvrables à compter de la confirmation du solde par l'utilisateur final. Compensation automatique attendue alors de 10 à 30 euros en cas de non respect, en tout ou en partie, de ces modes.
La suspension du service d'eau dans la copropriété
Dans le cas des services publics de copropriété, en revanche, le gestionnaire ne peut pas limiter / suspendre / désactiver l'alimentation en eau si, dans l'expiration des délais prévus dans la mise en demeure, au moins la moitié du montant dû a été payé en une seule solution. Au lieu de cela, il pourra procéder aux actions sur l'offre si l'usager de la copropriété ne fait pas le solde dans les six mois suivants.