Les sanctions et, dans les cas les plus graves, l'inscription dans une véritable liste noire sont les conséquences les plus graves qui peuvent être subies en cas de paiement tardif d'une facture téléphonique.
Avant d'entrer dans les détails, il faut cependant souligner que les règles en cas de retard de paiement d'un utilisateur varient d'une entreprise à l'autre . Généralement, en cas de retard, la compagnie de téléphone avertit dans la facture suivant celle non payée que le paiement précédent n'a pas été effectué.
Il s'agit d'un premier rappel de paiement , une simple communication écrite dont le but est précisément de mettre en évidence un retard supplémentaire par rapport au délai indiqué sur la facture. En effet, en plus du plan tarifaire, il doit contenir un récapitulatif des coûts, la date d'émission et la date d'échéance du paiement, ainsi que la situation de paiement des factures précédentes, indiquant s'il y a des factures impayées.
Si, malgré ce premier avertissement, vous continuez à ne pas payer, la compagnie de téléphone peut décider d'intervenir directement sur la ligne téléphonique, par exemple en limitant d'abord les appels sortants. Si vous continuez à ne pas payer, après les communications appropriées et les tentatives de conciliation, l'opérateur pourrait décider de transmettre le dossier à une société de recouvrement de crédit. Dans les cas plus graves, lorsque les arriérés sont importants, le fournisseur peut décider de mettre fin au service téléphonique . Cependant, il convient de noter que cette dernière solution n'est adoptée que dans les cas les plus extrêmes, c'est-à-dire en cas de non-paiement de deux ou plusieurs factures.
Mais pas seulement l'interruption du service. Si vous ne payez pas votre facture de téléphone , vous risquez également de vous retrouver sur la « liste noire » de l'opérateur téléphonique et, si vous souhaitez conclure un nouveau contrat à l'avenir, l'entreprise peut refuser de le faire. En effet, chaque entreprise a aujourd'hui sa propre «liste noire» dans laquelle insérer une personne qui peut être un «mauvais payeur». Si vous vous êtes retrouvé dans la liste noire de l'opérateur, pour en sortir, il vous suffit de payer les arriérés, plus les intérêts.
Au sujet des retards de paiement des factures, sachez que fin 2022-2023, le Garant de la Vie Privée a autorisé la création d'une base de données partagée accessible à toutes les compagnies de téléphone, la SIMo.I.Tel ., Dans laquelle elles peuvent être enregistré tous les clients qui ne paient pas intentionnellement des factures pour une valeur totale de 150 euros. Dans SIMo.I.Tel, les données des clients signalés seront conservées pendant 36 mois et, passé ce délai, elles seront automatiquement supprimées. Ceux qui régulariseront leur poste plus tôt auront le droit d'être radiés du registre dans les 7 jours ouvrables.