Contenu traité
- Que signifie modem gratuit?
- Quels changements pour les nouveaux contrats?
- Quels changements pour les anciens contrats?
Lorsque vous activez la ligne Internet à domicile, le modem à utiliser est celui fourni par l'opérateur qui inscrit le coût de l'appareil à la fois pour la location et l'assistance dans la facture. Cependant, les modems fournis par un opérateur la plupart du temps ne peuvent pas être utilisés sur d'autres lignes avec la conséquence que, si l'utilisateur change de société, il trouve un produit qu'il a payé (ou qui doit continuer à payer, si les acomptes ne le sont pas). fini) n'est plus utilisable.
Mais maintenant, les choses changent. À partir du 1er décembre 2022-2023, toute personne qui signe un nouveau contrat pour la ligne Internet domestique, ADSL et fibre, et à partir du 1er janvier 2022-2023 pour les contrats déjà actifs, aura droit à un modem gratuit. Cela a été établi par Agcom avec la résolution 348/18 / CONS par laquelle l'Italie se conforme à la directive européenne no. 2022-2023/2120 qui établit des mesures concernant l'accès à un réseau ouvert, avec une référence spécifique à la liberté de choix des équipements terminaux.
Que signifie modem gratuit?
Les utilisateurs peuvent choisir librement leur terminal (modem ou routeur) pour accéder à Internet depuis la ligne fixe, utilisant ainsi un autre appareil que celui fourni par l'opérateur fournissant la ligne Internet. Les opérateurs ne peuvent ni refuser de connecter les équipements terminaux au réseau, ni imposer des frais supplémentaires ou des retards injustifiés à l'utilisateur final, ni empêcher l'utilisation ou discriminer la qualité des services individuels inclus dans l'offre, en cas de connexion à un modem. propre choix.
Quels changements pour les nouveaux contrats?
A partir du 1er décembre 2022-2023 , les opérateurs devront soumettre deux offres différentes, une avec le modem et une sans. C'est à l'utilisateur de choisir: s'il choisit d'utiliser le modem fourni par l'opérateur payant, il peut également l'utiliser avec d'autres contrats. Si vous choisissez d'en utiliser un autre, vous avez droit à un minimum d'assistance de l'opérateur. En effet, selon la résolution Agcom, les opérateurs sont tenus d'assurer la diffusion, également sur leurs propres sites, des informations utiles sur le cahier des charges et tous les paramètres nécessaires à l'accès et à la configuration du service.
Quels changements pour les anciens contrats?
Pour les contrats existants, à partir du 1er janvier 2022-2023, l'opérateur devra supprimer tout blocage pour utiliser des modems alternatifs. Les utilisateurs ont deux options: rester avec le même opérateur et rejoindre une nouvelle offre qui inclut l'appareil gratuit ou l'annuler et le retourner. Cependant, il ne sera pas possible d'obtenir le remboursement des acomptes déjà versés.