Une nouvelle facture de téléphone plus claire et plus transparente arrive , la facture 2.0 . L'AGCOM, l'Autorité pour les garanties de communications, a approuvé un projet de disposition prévoyant une nouvelle facture de téléphone, à recevoir également par voie électronique, qui se caractérise par une plus grande clarté et exhaustivité . Il appartiendra aux opérateurs de téléphonie de rendre la facture que les clients reçoivent à domicile plus transparente, claire et accessible , avec le détail des tarifs individuels qui devront ensuite être regroupés par catégories.
Les méthodes d'envoi changeront également , car elles peuvent être envoyées par e-mail. Les communications seront également envoyées par voie électronique en cas de réclamation ou pour l'exercice du droit de rétractation, éliminant ainsi le fardeau d'avoir à envoyer une lettre recommandée. Les utilisateurs aveugles pourront recevoir la nouvelle facture, avec les détails sur les frais, également au format audio .
Afin de favoriser le droit de choix des utilisateurs, les opérateurs de téléphonie auront l'obligation d'indiquer le «code de transfert d'utilisateur» (code secret / code de migration) sur la première page et en évidence , qui est le à signaler au nouvel opérateur de téléphonie choisi, afin de faciliter la libéralisation du marché.
Enfin, en ce qui concerne la téléphonie mobile, le blocage préventif des frais sera introduit. Fondamentalement, dans le cas de l'achat de contenus numériques (sonneries, jeux, achats in-app, etc.) via smartphone ou tablette, afin de pouvoir facturer les frais y afférents sur le compte téléphonique, il sera nécessaire que l'utilisateur concerné accepte ce mode de facturation en indiquant votre numéro d'utilisateur. De cette façon, vous éviterez la possibilité que l'achat ait lieu en raison d'une saisie involontaire ou inconsciente de votre smartphone. De la même manière, ceux qui ont par inadvertance ajouté des abonnements aux services premium, avec un simple appel téléphonique ou un message, peuvent demander leur résiliation immédiate rapidement et facilement.