À l'avenir, le système de chauffage , résidentiel ou industriel, sera de plus en plus compris comme un système intégré , géré grâce aux nouvelles technologies numériques. C'est le défi auquel Viessmann , la société allemande avec des bureaux dans toute l'Europe, se prépare depuis un certain temps et célèbre cette année son 100e anniversaire.
A l'ère de la digitalisation, la chaudière, cœur du système, devient bien plus qu'un appareil super efficace capable de produire de la chaleur et de limiter la consommation d'énergie; en fait, il doit désormais pouvoir communiquer avec les autres composants du système et mettre en réseau les données collectées .
Dans une réalité où les utilisateurs vivent connectés à Internet et où 80% des connexions se font via des appareils mobiles (smartphones et tablettes), le développement du système de chauffage et sa gestion doivent également aller, selon Viessmann, précisément dans cette direction.
Au siège d'Allendorf, dans le sud de l'Allemagne, Viessmann a récemment inauguré le Pôle technologique du Centre d'innovation : un centre de recherche et développement entièrement dédié aux services numériques qui sera prochainement proposé au client comme élément essentiel de l'offre. Produit et service dans son ensemble , donc, dans le but de simplifier de plus en plus le travail de l'installateur et du technicien de maintenance et par conséquent de l'utilisateur final: c'est le programme de Viessmann pour les années à venir, résumé dans le titre donné à projet: «100+ - Dans un nouveau siècle» .
Le Pôle Technologique Viessmann (11 000 m² qui constituent le centre névralgique de l'entreprise) étudie et expérimente chaque jour de nouvelles pratiques liées à l'informatisation du système thermique dans son ensemble.
Elle s'appelle Vi.Care, l'application de contrôle de la chaudière et du système de chauffage, utilisable sur tous les modèles Viessmann: parmi les nombreuses possibilités qu'elle offre, en plus de la télécommande lorsque vous êtes loin de chez vous, il y a aussi tous les services liés à l'autodiagnostic . Grâce à ceux-ci, il est possible de détecter et d'identifier les éventuels déficits d'exploitation avant même qu'ils ne surviennent provoquant une panne ou un blocage; bien entendu, grâce à cet outil, il est possible de communiquer ces données en temps réel au centre d'assistance agréé qui peut ainsi étudier une solution rapide et la proposer au client.
Un aspect intéressant est que tout le développement numérique que Viessmann met en place pour les prochaines années est considéré comme applicable à des produits déjà existants (en principe ceux installés à partir de 2000): afin de profiter d'un service en constante évolution, le l'utilisateur ne sera donc pas obligé de remplacer l'appareil et le système à sa disposition si celui-ci est toujours efficace et fonctionnel.
La numérisation et la possibilité de profiter de ses avantages concernent avant tout les installateurs, qui devront connaître les services à fond pour pouvoir proposer les services les plus adaptés au client final, en mettant en évidence leurs forces et leurs faiblesses: c'est pourquoi Viessmann investit beaucoup. sur la formation des techniciens agréés.
Un autre outil numérique sur lequel Viessmann se concentre depuis plus d'un an, et qui a déjà donné de bons résultats, est le blog mis à la disposition des utilisateurs (accessible depuis la page iPhone du site italien de Viessmann, www.viessmann.it/), pour encourager dialoguer avec les installateurs et experts de l'entreprise et ainsi résoudre les doutes sur la chaudière, l'efficacité énergétique, la consommation, la gestion du système, ainsi que pour fournir des contacts utiles et des solutions possibles aux problèmes les plus fréquents. En un an d'activité, les contacts avec le blog ont dépassé 70000, avec une très grande variété de questions; il est évident que le consommateur exprime le désir de devenir de plus en plus actif dans tout ce qui concerne le choix de la chaudière pour le système de chauffage et sa gestion dans le temps.
Parmi les problèmes qui répondent le plus à l'intérêt public, il y a ceux concernant les systèmes de chauffage par panneaux rayonnants , en raison des possibilités qu'ils offrent d'utiliser l'eau chaude à basse température et de réduire l'absorption d'énergie, avec des économies conséquentes sur la facture. . D'autres sujets de grand intérêt concernent l'une des principales valeurs inspirantes qui ont toujours distingué le travail de Viessmann: la réduction des émissions polluantes dans l'atmosphère et l'utilisation de sources renouvelables - du solaire aux pompes géothermiques - qui contribuent à la réduction de la consommation d' énergie . combustibles fossiles (jusqu'à 40%).
Dans l'offre de Viessmann, un point important est en fait l'offre de types d' appareils pouvant être alimentés par différentes sources d'énergie : du diesel au solaire thermique, du méthane à la biomasse; l'utilisateur peut ainsi choisir la solution la plus adaptée, en fonction de ses besoins personnels, de la disponibilité de la source d'énergie et de l'investissement économique qu'il entend réaliser. Cependant, chauffer tout en «prenant soin de la planète» , réduire les émissions de substances nocives et utiliser plus de types de sources d'énergie est l'objectif que Viessmann a toujours mis en premier.
